Analista de Suporte - Telecom
Mamtech Tecnologia e Servicos LTDA
Descrição da Vaga
DESCRIÇÃO DO CARGO/ATIVIDADE Monitorar reclamações dos clientes empresariais, efetuando acionamento de parceiros, mantendo a interação assídua, para garantir a resolução das falhas dentro dos prazos estabelecidos pelo SLA. Lidar com recorrências e efetua-las aos times responsáveis pelo reparo, mantendo atualizadas, as atividades que estão sendo realizadas para a recuperação do serviço, nas ferramentas corporativas, além de efetuar fechamento dos chamados, seguindo os procedimentos operacionais …
Publicado há 1 dia
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